OPĆI UVJETI

1. KORIŠTENJE STRANICA

DEFINICIJA

Ova definicija bi vam trebala pomoći da razumijete naša Pravila o privatnosti. Kada kažemo ``mi``, ``nas``, ``naš``, ``Ziblin Cosmetic`` i ``Ziblin`` onda govorimo o tvrtki Ziblin&Co d.o.o., sa adresom Fra Lea Petrovića 5, 88320 Ljubuški, Bosna i Hercegovina. JIB: 4272098820005, PDV: 272098820005, Br. sudskog registra. 064/0/REG/17000294. Pružamo usluge prodaje proizvoda u našoj fizičkoj trgovni na adresi i internet trgovini ili on-line informiranja (u daljnjem tekstu „Usluge“ ili „Usluga“). Usluge nudimo na našim web stranicama www.ziblin.com i njenim podomenama i pod-direktorijima.

OPĆENITO

Ovi Opći Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila koji se odnose na korištenje internetskih stranica www.ziblin.com i njenih podomena i pod-direktorija od strane krajnjih korisnika. Ovi Opći Uvjeti se odnose na ovu web stranice, kao i na sve druge web stranice ili mobilne aplikacije koje su u našem posjeduju ili kojima mi upravljamo (posebno ``Web stranica`` i zajedno ``Web stranice``). ``Web stranice`` uključuju same web stranice i sve web stranice, interaktivne značajke, aplikacije, widgete, blogove, društvene mreže, poveznice na društvene mreže ili druge online, mobilne ili bežične ponude koje postavljaju vezu s ovim Općim Uvjetima, bilo da se pristupa putem računala, mobilnog uređaja ili druge tehnologije. Korištenjem ovih internetskih stranica, krajnji korisnici iskazuju da se slažu s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaju na korištenje web stranica. Pravo korištenja web stranica osobno je pravo krajnjeg korisnika, i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik osobno je odgovoran za zaštitu povjerljivosti lozinki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Krajnji korisnik je upoznat sa činjenicom da, iako je internet općenito sigurna okolina, ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan naše kontrole. Stoga, mi ne možemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na internetu. Iako je naš cilj ove internetske stranice učiniti dostupnom 24 sata dnevno i to 7 dana u tjednu, internetske stranice ponekad možda neće biti dostupne zbog bilo kojeg razloga, uključujući i njihovo rutinsko održavanje. Krajnji korisnik se slaže i prihvaća da zbog razloga, koji su kako pod, tako i izvan naše kontrole, pristup internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, i bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranica. Nadalje, možemo prestati slati bilo koji dio informacija, ili bilo koju vrstu informacija, možemo promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te možemo promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike. Korištenjem ovih internetskih stranica izjavljujete da ste upoznati i suglasni s ovdje iznesenim uvjetima poslovanja i pravilima. Ukoliko se s ovdje navedenim uvjetima korištenja i pravilima ne slažete, molimo vas da se suzdržite od uporabe ovih internetskih stranica.

PROMJENE UVJETA

Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatramo potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Općih Uvjeta i/ili Pravila o privatnosti podataka. Stoga, savjetujemo korisnike da s vremena na vrijeme ponovo pročitaju informacije sadržane u Općim Uvjetima i Pravilima o privatnosti podataka, a kako bi ostali informirani o takvim promjenama. Napominjemo da ukoliko dođe do promijene Općih Uvjeta korištenja i Pravila o privatnosti, i vi nastavite koristiti naše internetske stranice, podrazumijeva se da prihvaćate Opće Uvjete poslovanja i Pravila o privatnosti koji su trenutno važeći. Bilo kakva izmjena ili brisanje uvjeta i pravila korištenja stupit će na snagu odmah nakon što bude objavljena na stranicama. Bilo kakvo korištenje ovih internetskih stranica od strane krajnjeg korisnika nakon takve obavijesti podrazumijevat će se kao prihvaćanje tih promjena.

OPREMA

Krajnji korisnik je odgovoran za nabavu i održavanje svoje računalne opreme, uključujući sav softver i hardver koji posjeduje i koji koristi, kao i drugu opremu potrebnu za pristup i korištenje ovih Internetskih stranica te sve sa tim povezane troškove. Mi nismo odgovorni za bilo kakva oštećenja opreme krajnjeg korisnika koja mogu nastati kao posljedica korištenja ovih Internetskih stranica.

PONAŠANJE KORISNIKA

Nije dopušteno koristiti ove stranice za trgovinu, prodaju te u ostale trgovačke svrhe osim kupnje od Ziblin Cosmetic-a Svako objavljivanje reklama ili prikupljanje ponuda za proizvode i usluge nije dopušteno bez pisanog odobrenja tvrtke Ziblin&Co d.o.o. (ziblin.com). Zabranjuje se prenošenje i objavljivanje opscenih, uvredljivih, vulgarnih, prijetećih ili nepristojnih ili na drugi način neprihvatljivih ili protuzakonitih sadržaja, kao niti onih koji krše neka od prava bilo koje strane ili sadrže viruse ili drugi štetan materijal. Korisnici preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica kršenja nekog prava ili za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizaći. Također, pridržavamo pravo (ali ne i obvezu) da korisničke poruke u cijelosti ili djelomično izbrišemo.

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sadržaj ove lokacije zaštićen je autorskim pravom koje pripada tvrtki Ziblin&Co d.o.o. ili je ustupljeno tvrtki Ziblin&Co d.o.o., a u vlasništvu je trećih osoba. Tvrtka Ziblin&Co d.o.o. također posjeduje autorsko pravo uređivanja, izbora i usklađivanja sadržaja ove lokacije. Ova lokacija sadrži zaštitne znakove, imena pojedinaca i drugo slično intelektualno vlasništvo u posjedu tvrtke Ziblin&Co d.o.o. ili u vlasništvu trećih osoba. Ne smije se smatrati da je bilo koji sadržaj na ovoj lokaciji bez ograničenja, no može se zatražiti dopuštenje za umnožavanje. Sve fotografije, slike, biografski podaci osoba i ostali materijali koji se pojavljuju na ovim internet stranicama isključivo su vlasništvo tvrtke Ziblin&Co d.o.o. Autorsko pravo na sve materijale koji se nalaze na internet stranicama pridržava tvrtka Ziblin&Co d.o.o. Dopuštenje se daje medijskim subjektima radi upotrebe materijala isključivo u uredničke i promidžbene svrhe objavljivanja u novinama, časopisima i elektronskim medijima. Također nije dopuštena uporaba bilo kojeg materijala s ovih stranica u svezi s prodajom ili nuđenjem proizvoda ili usluga bilo koje vrste.

ODGOVORNOST

Ziblin Cosmetic ne odgovara za štetu ili povredu (uključujući, ali ne isključivo, posebnu ili posljedičnu štetu) koja nastane kao rezultat korištenja ili nemogućnosti korištenja bilo kojeg dijela web lokacije. Ziblin Cosmetic će uložiti razuman napor kako bi se na njegovoj web stranici našli točni i aktualni podaci, ali ne može biti odgovoran za njihovu točnost i potpunost.

2. POVJERLJIVOST PODATAKA

  • Osobni podaci

Vaše osobne podatke prikupljamo, obrađujemo i koristimo isključivo uz vašu suglasnost i sukladno zakonskim propisima. Prikupljamo, obrađujemo i koristimo samo one osobne podatke koji su potrebni za izvršavanje i odvijanje naših usluga ili koje ste nam dobrovoljno dali na raspolaganje. Osobnim podacima smatraju se svi podaci pomoću kojih se može utvrditi identitet korisnika. U to se ubrajaju na primjer vaše ime i prezime, adresa, e-mail adresa i broj telefona.

  • Korištenje podataka za odvijanje narudžbe i plaćanja

Koristimo vaše podatke za obradu i realizaciju narudžbe kod obrade plaćanja. Prijenos podataka trećim osobama vršimo samo u opsegu potrebnom za ispunjavanje tih zadataka, kao što je naš logistički partner za isporuku narudžbe. Informacije koje se nalaze u podacima o plaćanju daje se trećoj osobi samo radi realizacije narudžbe. Vaši osobni podaci su zaštićeni po ugovoru između Ziblin Cosmetic i logističkog partnera i nisu dostupni trećoj strani.

  • Korištenje u marketinške svrhe putem poštanske aktivnosti

Korištenje vaših podataka u zakonski dopuštenom okviru za poštanske marketinške aktivnosti možete opozvati u bilo kojem trenutku putem e-maila na adresu info@ziblin.com, telefona na +387 39 830 150 ili pismenim putem sa naznačenom adresom Fra Lea Petrovića 5, 88320 Ljubuški, BiH.

  • Korištenje u marketinške svrhe putem online aktivnosti

Vaše osobne podatke za slanje elektronske pošte u marketinške svrhe (npr. newsletter) koristimo isključivo uz vašu suglasnost. Pretplatu možete opozvati putem e-maila na adresu info@ziblin.com u bilo kojem trenutku, s primjenom od dana opoziva, a da se pritom ne morate pridržavati određenog roka ili oblika. Osim toga, prekid pretplate na newsletter možete izvršite pomoću linka pri dnu svakog našeg newslettera.

  • Informiranje i brisanje

Imate pravo na besplatan pristup informacijama o vašim pohranjenim podacima te pravo na ispravak, brisanje ili blokiranje podataka. Molimo da nas obavijestite o eventualnim izmjenama vaših osobnih podataka. Zahtjev za informacije, brisanje ili ispravak možete poslati putem e-maila na adresu info@ziblin.com ili pismenim putem sa naznačenom adresom Fra Lea Petrovića 5, 88320 Ljubuški BiH.

  • Sigurnost podataka

Naša internetska stranica primjenjuje tehničke i organizacijske mjere sigurnosti, kako bismo vaše osobne podatke zaštitili od manipuliranja, gubitka te zabranili pristup neovlaštenim osobama. Naše mjere sigurnosti redovito se poboljšavaju sukladno tehnološkom napretku. Koristimo SSL certifikat koji pruža sigurnu, šifriranu komunikaciju između web stranice i internetskog preglednika. SSL označava Secure Sockets Layer, protokol koji omogućuje šifriranje. Na taj način vaša prijava osobnim podacima na našoj stranici je zaštićena.

  • Korištenje kolačića (cookies)

Kako bismo održavali svoju internetsku stranicu i osigurali njezino funkcioniranje kada je posjetite, Ziblin Cosmetic koristi tehnologiju koja se obično naziva „kolačićima“ (cookies). Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo, mobilni uređaja ili druge tehnologije a mi im kasnije možemo pristupiti. Mogu biti privremeni ili stalni te koristiti, primjerice, JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima, naše stranice možete pretraživati bez poteškoća i prikazuju vam se oni rezultati koji su vama relevantni. Kolačići nam pokazuju što vas i druge posjetitelje naše internetske stranice zanima, a to nam pomaže poboljšati njezino korištenje za sve.

Kako koristimo kolačiće (cookies):

Obavezni kolačići – kolačići potrebni su za omogućavanje osnovnu funkcionalnost mrežne stranice. Koriste se za:
– Omogućivanje sigurne prijave
– Pamćenje koraka narudžbe

Funkcionalni kolačići – Kolačići koji nam omogućuju analizu upotrebe web-mjesta da bismo mogli mjeriti i poboljšavati učinak. Koriste se za:
– Pamćenje detalja prijave
– Pamćenje artikala u košarici
– Ujednačeni izgled web-mjesta

Oglašivački kolačići – Kolačići oglašivačkih tvrtki koji prikazuju oglase u skladu s vašim interesima.
– Omogućavanje dijeljenja stranica na društvenim mrežama
– Omogućavanje objave komentara
– Prikaz oglasa u skladu s vašim interesima

Instaliranje kolačića može se blokirati odgovarajućom postavkom u vašem pregledniku. Napominjemo da u tom slučaju nećete moći koristiti sve funkcije ove internetske stranice u punom opsegu.

  • Korištenje usluga analize korištenja internetske stranice
GOOGLE ANALYTICS

Ova internetska stranica koristi Google Analytics, uslugu analize korištenja internetske stranice, od podružnice Google LLC („Google“) tvrtke Alphabet Inc. Google Analytics koristi kolačiće, tekstualne datoteke, koje se pohranjuju na vašem računalu i omogućuju analizu vašeg korištenja ove internetske stranice. Informacije o vašem korištenju ove internetske stranice, koje generiraju kolačići, šalju se na poslužitelja Google u USA i tamo se pohranjuju. Za ovu internetsku stranicu aktivirano je anonimiziranje IP adrese. Stoga Google skraćeno obrađuje vašu IP adresu unutar država članica Europske unije ili drugih država potpisnica sporazuma o europskom gospodarskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima šalje se puna IP adresa na poslužitelja tvrtke Google u USA i tamo se skraćuje.
Google, po nalogu vlasnika ove internetske stranice, koristi ove informacije za analizu korištenja internetske stranice i sastavljanje izvješća o aktivnostima na internetskoj stranici te za njega prikuplja informacije o ostalim uslugama povezanim s korištenjem internetske stranice i interneta. Prenesena IP adresa s vašeg preglednika u okviru usluge Google Analytics ne povezuje se s ostalim podacima tvrtke Google. Osim toga, možete spriječiti prosljeđivanje podataka, koje generiraju kolačići, a koji se odnose na vaše korištenje internetske stranice (uklj. IP adresu), Google-u te obradu tih podataka od strane Google-a, tako što ćete na linku https://tools.google.com/dlpage/gaoptout preuzeti i instalirati potreban dodatak preglednika.

  • Korištenje programskih dodataka za društvene mreže
FACEBOOK/INSTAGRAM/WHATSAPP

Na našoj stranici koriste se tzv. programski dodaci za društvene mreže („Plugins“) za društvenu mrežu Facebook, Instagram i Whatsapp, od tvrtke Facebook Inc., USA („Facebook“). Programski dodaci su označeni logotipom ili dodatkom „programski dodatak za društvenu mrežu Facebook, Instagram i Whatsapp odn. „Facebook programski dodatak za društvenu mrežu“. Ako pozovete neku internetsku stranicu našeg internetskog nastupa koja sadrži takav dodatak, vaš preglednik uspostavlja izravnu vezu s poslužiteljima tvrtke Facebook. Sadržaj programskih dodataka prenosi se s Facebook stranice izravno na vaš preglednik i postaje dio te stranice. Ovim povezivanjem Facebook dobiva informacije da ste preko vašeg preglednika pozvali stranicu našeg internetskog nastupa, čak i ako nemate Facebook profil ili trenutno niste prijavljeni na Facebooku. Ova informacija (uklj. vašu IP adresu) prenosi se izravno s vašeg preglednika na poslužitelja tvrtke Facebook u SAD-u i tamo se pohranjuje. Ako ste prijavljeni na Facebooku, Facebook može prilikom posjete pridružiti našu internetsku stranicu vašem Facebook profilu. Ako ste u interakciji s programskim dodacima, npr. ako ste pritisnuli gumb „Sviđa mi se” ili napisali komentar, ta informacija se također izravno prenosi na poslužitelja tvrtke Facebook i tamo se pohranjuje. Osim toga, informacije se objavljuju na vašem Facebook profilu i prikazuju vašim Facebook prijateljima. Svrhu i opseg prikupljanja te daljnju obradu i korištenja podataka od strane tvrtke Facebook, kao i vaša prava u vezi s tim te mogućnosti postavki zaštite privatnosti možete pronaći u napomenama o zaštiti podataka od tvrtke Facebook: https://www.facebook.com/policy.php. Ako ne želite, da Facebook izravno pridruži prikupljene podatke o našem internetskom nastupu vašem Facebook profilu, potrebno je odjaviti se s Facebooka prije posjete našoj internetskoj stranici. Učitavanje Facebook programskih dodataka možete kompletno spriječiti pomoću dodataka za vaš preglednik, npr. pomoću dodatka „Facebook Blocker“.

  • Korištenje programskih dodataka za marketing
MAILCHIMP

Mi koristimo Mailchimp kao našu marketinšku platformu za automatizaciju. Prijavom vaše email adrese putem formulara na našim stranicama dajte nam pisanu suglasnost za slanje marketinških sadržaja te da potvrđujete da će vaši podaci koje ste unijeli biti prebačeni na Mailchimp za obradu u skladu s njihovim pravilima o privatnosti https://mailchimp.com/legal/privacy/ i općim uvjetima https://mailchimp.com/legal/terms/.

GOOGLE ADS

Koristimo Google Ads usluge kako bismo privukli pozornost na naše atraktivne ponude uz pomoć materijala za oglašavanje (tzv. Google Ads) na vanjskim internet stranicama. U odnosu na podatke reklamnih kampanja, možemo odrediti koliko su uspješne pojedine mjere oglašavanja. Htjeli bismo vam prikazivati oglase koji su vam interesantni, kako bismo našu internet stranicu učinili zanimljivijom. Google dostavlja reklamne materijale putem takozvanih “pružatelja oglasa”. U tu svrhu upotrebljavamo kolačiće poslužitelja oglasa, pomoću kojih se mogu mjeriti određeni parametri za mjerenje uspjeha, kao što je umetanje oglasa ili broj klikova korisnika. Ako pristupite našoj internet stranici putem Google oglasa, Google Ads pohranjuje kolačić na vaš uređaj. Ovi kolačići obično istječu nakon 30 dana i nisu namijenjeni da vas osobno identificiraju. Za ovaj kolačić, jedinstvena identifikacijska oznaka kolačića, broj pojavljivanja oglasa po položaju (učestalost), broj dojmova po postavljanju oglasa (učestalost), posljednji dojam (bitan za pretvorbu nakon pregleda) te informacije o isključivanju (označiti da korisnik više ne želi biti kontaktiran) obično se pohranjuju kao analitičke vrijednosti. Ovi kolačići omogućuju Googleu da prepozna internet preglednik. Ako korisnik posjeti određene stranice mjesta Ads korisničke stranice a kolačić pohranjen na njegovom uređaju nije istekao, Google i korisnik mogu prepoznati da je korisnik kliknuo oglas i preusmjeriti ga na ovu stranicu. Svakom Ads korisniku dodjeljuje se drugi kolačić. Kolačići se stoga ne mogu pratiti putem internet stranica Ads korisnika. Ne prikupljamo i ne obrađujemo bilo kakve osobne podatke u gore navedenim mjerama oglašavanja. Od Googlea primamo samo statističke procjene. Na temelju tih procjena možemo prepoznati koja je od mjera oglašavanja posebno učinkovita. Ne primamo nikakve daljnje podatke od upotrebe reklamnog materijala; ne možemo identificirati korisnike na temelju tih podataka. Zbog upotrebe marketinških alata, preglednik automatski pokreće izravnu vezu s Google poslužiteljem. Nemamo utjecaja na opseg i daljnju upotrebu podataka koje Google prikuplja upotrebom ovog alata te Vas obavještavamo prema našim saznanjima: Integracijom Ads pretvorbe, Google prima podatke da ste se pozvali na internet stranicu koja odgovara našoj ili ste kliknuli na naš oglas. Ako ste registrirani za Googleovu uslugu, Google može povezati vašu posjetu s vašim računom. Čak i ako niste registrirani na Googleu ili se niste prijavili, moguće je da poslužitelji mogu dobiti i pohraniti vašu IP adresu. Uz Google Ads uslugu koristimo funkciju remarketinga. Funkcija omogućuje korisnicima naše web stranice prezentaciju oglašavanja na temelju njihovih interesa na drugim web stranicama unutar Googleove oglašavačke mreže (putem Google pretraživanja ili YouTubea, tzv. “Google ads” ili na drugim web stranicama). U tu svrhu analizira se interakcija korisnika na našoj web stranici, npr. što u korisniku budi zainteresiranost, kako bi se korisnicima moglo prikazati ciljano oglašavanje čak i nakon posjete našoj web stranici na drugim stranicama. Da bi to bilo moguće, Google u pretraživaču pohranjuje broj korisnika koji posjete određene Googleove usluge ili web stranice unutar Google Display mreže. Taj broj, poznatiji kao “kolačić”, koristi se za bilježenje posjeta korisnika. Broj se koristi za jedinstveno prepoznavanje web preglednika na određenom uređaju, a ne za prepoznavanje osobe; osobni podaci nisu pohranjeni. Možete spriječiti sudjelovanje u ovom postupku praćenja na različite načine: postavljanjem softvera preglednika u skladu s tim, posebno suzbijanjem kolačića treće strane, nećete primati oglase od trećih pružatelja; isključivanjem kolačića za praćenje pretvorbe postavljanjem preglednika tako da su kolačići blokirani domenom https://www.googleadservices.com, https://www.google.de/settings/ads, ova se postavka briše kada izbrišete kolačiće; deaktivacijom oglasa temeljenih na interesu davatelja usluga koji su dio kampanje za samoregulaciju “O oglasima” putem poveznice https://www.aboutads.info/choices, postavke koja se briše kada izbrišete kolačiće; trajnom deaktivacijom Firefoxa, Internet Explorera ili Google Chromea u preglednicima putem poveznice https://www.google.com/settings/ads/plugin. Imajte na umu da u tom slučaju možda nećete moći u cijelosti koristiti sve funkcije ove ponude. Nadalje, upotrebljavamo aplikaciju Google Remarketing kako bismo vas ponovno kontaktirali u periodu od 12 mjeseci. Uz ovu aplikaciju nakon posjete našoj internet stranici, naši se oglasi mogu prikazati kada nastavite koristiti internet. To se vrši pomoću kolačića, koji se koriste za bilježenje i procjenu vašeg ponašanja uporabe od strane Googlea prilikom posjeta raznim internet stranicama. Na taj način Google može utvrditi vaše prethodne posjete našoj internet stranici. Prema Googleovim vlastitim izjavama, Google ne spaja podatke prikupljene u kontekstu remarketinga s vašim osobnim podacima koje Google može pohraniti. Prema Googleu, osobito se pseudonimizacija koristi za remarketing. Uključenost u postupak praćenja možete spriječiti na različite načine: a) postavljanjem softvera vašeg preglednika u skladu s time, posebno suzbijanjem kolačića treće strane, nećete primati oglase od trećih pružatelja; b) deaktivacijom kolačića za praćenje pretvorbe, postavljanjem preglednika tako da domena www.googleadservices.com, https://www.google.de/settings/ads blokira kolačiće, pri čemu se ta postavka briše kada obrišete kolačiće; c) deaktivacijom oglasa na temelju interesa za pružatelje koji sudjeluju u kampanji samoregulacije „O oglasima” putem poveznice http://www.aboutads.info/choices, pri čemu se ta postavka briše kada obrišete kolačiće; d) trajnom deaktivacijom Firefoxa, Internet Explorera ili Google Chromea u preglednicima na poveznici http://www.google.com/settings/ads/plugin, e) postavljanjem postavki kolačića u skladu s time (kliknite ovdje). Imajte na umu da u tom slučaju možda nećete moći u cijelosti koristiti sve funkcije ove ponude. Više informacija o svrsi i opsegu Googleova prikupljanja i obrade podataka potražite u pravilima o privatnosti. Ondje ćete pronaći i dodatne informacije o svojim pravima i opcijama postavki za zaštitu privatnosti: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy; Google se pridružio EU-SAD štitu privatnosti, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Osim toga, dodatne informacije možete pronaći i na internet stranici Inicijative za mrežno oglašavanje (NAI) http://www.networkadvertising.org.

3. PRODAJA

OPĆENITO

Vrijede za kupce čije se sjedište/prebivalište nalazi na području Bosne i Hercegovine. Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća uvjete prodaje, što se potvrđuje narudžbom artikala. Prihvaćanje uvjete prodaje kupac potvrđuje narudžbom artikala putem webshopa. Kupoprodajni ugovorni proces postaje pravovaljan nakon primitka pošiljke. Zadržavamo pravo na pogrešne navode. Sve cijene su sa izraženim PDV-om i izražene su u konvertibilnim markama (KM). Svako korištenje web stranica podložno je niže navedenim uvjetima i rokovima. Roba je prodana na razumijevanje da će se koristiti za njihovu namjeravanu svrhu. Prodavatelj neće prihvatiti odgovornost, za korišteno ili zloupotrebljavano korištenje kozmetike, opreme ili pribora od strane obučenog ili ne obučenog osoblja bez kvalificiranog nadzora.

PRAVO IZMJENE SADRŽAJA

Zadržavamo pravo izmjene sadržaja web stranica na bilo koji način, u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga i neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Poštujemo privatnost posjetitelja na našoj web stranici i prikupljat će samo osobne podatke kroz dobrovoljnu registraciju kao što su npr. ime, adresa, oib, broj mobitela, telefonski broj ili e-mail adresa. Ti će se podaci koristiti za udovoljavanje pojedinačnim zahtjevima za informacijama, a bit će utemeljenje za bolje razumijevanje potreba korisnika, a radi unaprjeđenja proizvoda i usluga.

CIJENE

MPC cijene su iskazane sa PDV-om. Za neke proizvode nije iskazana cijena jer je prethodno potrebno biti prijavljen kao veleprodajni kupac (frizerski salon). Cijene su podložne promjenama bez prethodne najave.

PLAĆANJE

Odaberite između trenutno dostupnih načina plaćanja:

  • Predračunski možete platiti virmanom, općom uplatnicom ili internet bankarstvom. Nakon što završite kupnju na mail ćete dobiti podatke za uplatu. Kada uplata bude evidentirana na našem računu šaljemo vam pošiljku.
  • Pouzećem plaćate prilikom same dostave i to gotovinom dostavljaču kada vam naručene proizvode dostavi na navedenu adresu.
  • Kartično plaćanje preko interneta (MasterCard, Maestro, Visa)

 

 

SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA

  • Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa.
  • Time je omogućen siguran prenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa, te obratno.
  • WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa.
  • Monri Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
  • Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

POVRAT ROBE ILI ZAMJENA

Imate pravo na reklamaciju kupljenog artikla u slučajevima kada je:

  • Ambalaža oštećena zbog neodgovarajućeg pakiranja za transport
  • Istekao rok uporabe
  • Isporučen pogrešan artikl u odnosu na onaj koji je naveden na vašoj narudžbenici (koju ste zaprimili na vašu e-mail adresu)
  • Sadržaj neotvorenog proizvoda manji od onog koji je naveden na pakiranju
  • Proizvod funkcionalno neispravan

Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. No, potrebno je da nas o istome odmah obavijestite putem e-maila na: prodaja@ziblin.com ili telefonski na broj +387 39 830 150. Reklamaciju ste dužni prijaviti u roku od 48 sati od preuzimanja narudžbenice na e-mail adresu, telefonskim putem ili osobno u Ziblin poslovnici. U slučaju funkcionalne neispravnosti proizvoda, molimo da nas o istoj odmah obavijestite na gore navedene kontakte, a mi ćemo uputiti kurirsku službu kako bi preuzela neispravan proizvod od vas i dostavila nam ga natrag.

Molimo da sačuvate račun i garantni list (ukoliko proizvod ima garanciju) koje ste dobili u paketu uz isporučeni artikl. Ukoliko ste nezadovoljni kupljenim proizvodom, kontaktirajte nas i mi ćemo se potruditi da vašu žalbu riješimo u najkraćem mogućem roku. U slučaju opravdanosti Vaše žalbe i njenog usvajanja, a u skladu sa gore navedenim stavkama, imate pravo po vlastitom izboru na:

  • Zamjenu za nov i ispravan isti artikl.
  • Vraćanje iznosa novca koji je naplaćen po računu.
  • Zamjenu za drugi artikl za koji je naznačena ista cijena na frizerland.ba trgovini.
  • Zamjenu za drugi artikl koji ima veću cijenu od kupljenog, uz nadoplatu.

JAMSTVO I REKLAMACIJA

Jamstvo vrijedi 12 mjeseci od dana kupnje. Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču.

NARUDŽBE I DOSTAVA

Naručenu robu šaljemo po uplati na adresu označenu kao adresa dostave. Roba koja je zaprimljena mora se pregledati u trenutku dostave i sve reklamacije za uočene manjkove ili oštećenja moraju biti prijavljena Prodavatelju odmah po primitku robe, najkasnije u roku 1 radnog dana. Za Bosnu i Hercegovinu roba se isporučuje u roku 24 ili 48 sati. Cijena paketa će biti obračunata u predzadnjem koraku prije potvrđivanja narudžbe.

Prodavatelj u dobroj namjeri želi isporučiti robu u roku 24 sati odnosno sljedećeg radnog dana od trenutka zaprimanja narudžbe ali u pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da neki od naručenih proizvoda ne mogu biti isporučeni, odnosno da su neki od proizvoda iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U slučaju rasprodanih proizvoda, Kupac će biti obaviješten putem telefona, elektronskom poštom ili sms-om. Također u pojedinačnim slučajevima Kupcu može kasniti isporuka zbog logističko-distribucijske organizacije kurirske službe na što Prodavatelj ne može utjecati. Sve narudžbe zaprimljene do 13.00 sati biti će obrađene i dostavljene prvi sljedeći radni dan. Prodavatelj ne može utjecati na pravilnik o pružanju logističke usluge kurirske službe.

KONTAKT

Ziblin & Co d.o.o.
Fra Lea Petrovića 5, 88320 Ljubuški, Bosna i Hercegovina
JIB: 4272098820005
PDV: 272098820005
Br. sudskog registra: 064/0/REG/17000294
Telefon: +387 39 830 150
Email: info@ziblin.com