Naručenu robu šaljemo po uplati na adresu označenu kao adresa dostave. Roba koja je zaprimljena mora se pregledati u trenutku dostave i sve reklamacije za uočene manjkove ili oštećenja moraju biti prijavljena Prodavatelju odmah po primitku robe, najkasnije u roku 1 radnog dana. Za Bosnu i Hercegovinu roba se isporučuje u roku 24 ili 48 sati. Cijena paketa će biti obračunata u predzadnjem koraku prije potvrđivanja narudžbe.

Prodavatelj u dobroj namjeri želi isporučiti robu u roku 24 sati odnosno sljedećeg radnog dana od trenutka zaprimanja narudžbe ali u pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da neki od naručenih proizvoda ne mogu biti isporučeni, odnosno da su neki od proizvoda iz ponude u potpunosti ili djelomice rasprodani. U slučaju rasprodanih proizvoda, Kupac će biti obaviješten putem telefona, elektronskom poštom ili sms-om. Također u pojedinačnim slučajevima Kupcu može kasniti isporuka zbog logističko-distribucijske organizacije kurirske službe na što Prodavatelj ne može utjecati. Sve narudžbe zaprimljene do 13.00 sati biti će obrađene i dostavljene prvi sljedeći radni dan. Prodavatelj ne može utjecati na pravilnik o pružanju logističke usluge kurirske službe.

Imate pravo na reklamaciju kupljenog artikla u slučajevima kada je:

• Ambalaža oštećena zbog neodgovarajućeg pakiranja za transport
• Istekao rok uporabe
• Isporučen pogrešan artikl u odnosu na onaj koji je naveden na vašoj narudžbenici (koju ste zaprimili na vašu e-mail adresu)
• Sadržaj neotvorenog proizvoda manji od onog koji je naveden na pakiranju
• Proizvod funkcionalno neispravan

Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. No, potrebno je da nas o istome odmah obavijestite putem e-maila na: prodaja@ziblin.com ili telefonski na broj +387 39 830 150. Reklamaciju ste dužni prijaviti u roku od 48 sati od preuzimanja narudžbenice na e-mail adresu, telefonskim putem ili osobno u Ziblin poslovnici. U slučaju funkcionalne neispravnosti proizvoda, molimo da nas o istoj odmah obavijestite na gore navedene kontakte, a mi ćemo uputiti kurirsku službu kako bi preuzela neispravan proizvod od vas i dostavila nam ga natrag.

Molimo da sačuvate račun i garantni list (ukoliko proizvod ima garanciju) koje ste dobili u paketu uz isporučeni artikl. Ukoliko ste nezadovoljni kupljenim proizvodom, kontaktirajte nas i mi ćemo se potruditi da vašu žalbu riješimo u najkraćem mogućem roku. U slučaju opravdanosti Vaše žalbe i njenog usvajanja, a u skladu sa gore navedenim stavkama, imate pravo po vlastitom izboru na:

• Zamjenu za nov i ispravan isti artikl.
• Vraćanje iznosa novca koji je naplaćen po računu.
• Zamjenu za drugi artikl za koji je naznačena ista cijena na frizerland.ba trgovini.
• Zamjenu za drugi artikl koji ima veću cijenu od kupljenog, uz nadoplatu.

• Za sve uređaje koje prodajemo nudimo servis i podršku.
• Vršimo uslugu oštrenja škara i noževa za mašinice